讓歲月記載精彩和美好

（榮縣聯社李晏分社 曹宇）

        我從小生長在一個農村信用社家庭。我的父親在榮縣最偏僻的小鎮(zhèn)從事最普通的主辦會計工作，數十年如一日，他甘于奉獻，踏實勤奮，負責敬業(yè)的工作態(tài)度深深地感染著我，每當看到父親寫得工工整整的賬頁和存單，我都心生敬意，原來普通的工作也可以創(chuàng)造出神奇的美感，認真二字貫穿了他工作的始終，也貫穿了我的人生信念?？恐赣H在信用社微薄的工資，靠著這種認真的態(tài)度，讓我順利地完成了學業(yè)，來到長沙市讀上了心儀的大學。

        認真做好職業(yè)選擇。畢業(yè)后，我在沿灘鎮(zhèn)人民政府工作了將近一年的樣子，在累牘的文書資料和繁雜的業(yè)務手續(xù)中交錯縱行，忙碌而辛苦。每當看到基層群眾渴望和期待的雙眼，我就會想到昔時父親笑對客戶，耐心細致地辦好每一筆業(yè)務，讓存款客戶收益最大化，讓貸款客戶業(yè)務最簡化，讓農信風險最小化的場景。原來看起來不起眼的工作，原來卻是“為人民服務”的最佳體現。

        帶著這樣對工作、對人生認真的信念，我在2014年參加了四川農信的招考，非常幸運地收到了榮縣聯社的橄欖枝，成為其中一員。我徹底不眠，這是一種歷史的延續(xù)，我是否能像我的父親一樣，守得住底線，耐得住寂寞，經得起考驗？我決定讓平凡的工作和流逝的歲月來見證我對這份職業(yè)的忠誠。不知不覺中，我已經在信用社工作快一年了，在農信這個大家庭，在分社領導和同事的悉心指導下和熱心幫助下，我很快適應了新的環(huán)境，學到了很多書本上學不到的知識和寶貴的實踐經驗，工作緊張而充實。回首這一年走過的路，有遇到問題時的孜孜以求，也有解決問題收獲經驗時的喜悅，但更多的是對未來無限的憧憬。

        認真做好標準服務。眾所周知，農村信用社最主要是面向農村，服務“三農”的金融機構。而隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質的服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段和取得盈利的主要途徑。而柜臺則是信用社與客戶面對面溝通的第一站，是客戶真正熟悉信用社的開始，熱情的問候語會給顧客留下良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點”形成了“服務面”，會反映出農村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌，在這里柜面服務“五步法”功不可沒。所以，以優(yōu)質的服務和良好的形象贏得客戶的信賴這一宗旨時刻提醒著我。

        農信社每天面對著的顧客絕大多數是廣大農民朋友，尤其是糧食補貼的發(fā)放，讓更多的農民朋友走進信用社、了解信用社，他們樸實憨厚，卻大多數文化程度不高，對信用社辦理業(yè)務的手續(xù)不是很了解，對如何設置密碼之類的問題不清楚，也非常不習慣記住密碼，通過農信員工耐心細致的解釋工作，客戶對信用社辦理業(yè)務的手續(xù)漸漸熟悉，我們的各項工作也開展得很順利，受到了廣大顧客的青睞與一致好評。

        認真做好系統上線。四川農信SC6000z系統的上線工作是我來這一年中最龐大的工程，前前后后共經歷了五次演練才順利的導入了全新的核心業(yè)務系統，這套系統的上線使我們更加領先于競爭對手，迅速擴大了農信社的業(yè)務范圍，極大的推動了農信社的發(fā)展。這一場無聲的戰(zhàn)爭，時間長，加班多，問題雜，是我從業(yè)以來面臨的一場巨大考驗和挑戰(zhàn)，每次在子夜接到省聯社科技中心的操作指令，我們都會忘卻周身的疲憊，打起萬分精神迎接挑戰(zhàn)，沒有人因此而退卻，也沒有人因此而埋怨，相反，大家卻信奉“只為成功找方法，不為失敗找借口”，不斷解決工作中遇到的問題，正視矛盾困難，最終我所在的分社都是最快完成任務，從來沒有影響過系統上線，那種前所未有的成功感洋溢在心間。

        認真做好客戶經理。客戶經理是什么？當我正式調整為客戶經理崗位的時候，我思考著，什么是客戶經理？帶著這個問題，我專門請教了我的父親。父親告訴我，客戶經理不是信貸員，不能只做業(yè)務，要做“通人”，既要做業(yè)務，又要搞營銷，還要打組合。我從開院壩會累積的資料開始，在分社主任和老師的指導下，對全轄的資料進行了一次全面的整理，哪一戶外出了，哪一戶在城里經商，哪一戶是什么樣的特色農業(yè)，哪一戶不講信用，我進行了全面清理，形成了一本電子金融服務手冊，在外出進行業(yè)務調查的過程中，學會鑒別客戶，學會處事待物，不斷提升自己的綜合素質，朝著復合型農信人才的方向努力著。

        認真做好農信轉型。農信社處處洋溢著家文化，剛來榮縣聯社時，通過組織新員工座談會、聚餐、文藝匯演等，聯社領導班子逐一的認識了我們每一位新員工，給了我們在別處所感受不到的關切。當我來到網點，就更像回家一樣，四個人組成的小隊伍在工作與生活上相互幫扶、相互體諒，共同前進度過一個又一個難關，為信用社帶來更多效益，也促進了我與農信社的共同發(fā)展。

        單位與員工可謂是一個共同體，農信社的發(fā)展需要員工的努力工作來實現，員工的發(fā)展又需要農信社所提供的發(fā)展渠道，隨著榮縣聯社的改革轉型的進行，組織結構的日臻完善、管理體系的合理化，農信員工的發(fā)展愿景和職業(yè)規(guī)劃也越來越出色，身處其中，目睹這巨大的變化，我深刻感受到農信社蓬勃的生機，作為農信社的一員，我由衷地感到驕傲與自豪。

        在農信社工作的日子里，我學到了很多，感悟很多，在今后的道路上，我會一直心存感激，將認真放在工作的每一個環(huán)節(jié)，以最飽滿的熱情去編織我與農信美好的明天，見證我與農信共同的發(fā)展！

責任編輯：韓笑